Användarvillkor

INTRODUKTION

Detta köp regleras av följande standardvillkor för konsumentköp av varor över internet. Konsumentköp över internet regleras huvudsakligen av avtalslagen, konsumentköplagen, marknadsföringslagen, ångerrättslagen och e-handelslagen, och dessa lagar ger konsumenten oförytterliga rättigheter. Lagarna finns tillgängliga påwww.lovdata.no.Villkoren i detta avtal ska inte tolkas som en begränsning av några lagstadgade rättigheter, utan anger snarare parternas huvudsakliga rättigheter och skyldigheter för transaktionen.

Försäljningsvillkoren har utarbetats och rekommenderats av Konsumentombudsmannen.För en bättre förståelse av dessa försäljningsvillkor, se Konsumentombudsmannens guide här.

1. Avtalet

Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, information som lämnats i orderlösningen och eventuella separat överenskomna villkor. Vid eventuell motstrid mellan informationen har det som särskilt överenskommits mellan parterna företräde, såvida det inte strider mot tvingande lagstiftning.

Avtalet kommer också att kompletteras med relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter.

2. PARTERNA

Säljaren är Heycha (drivs av THAIBEATS AS) och kallas nedan för "Säljaren".

Köpare är den konsument som gör beställningen, och kallas nedan köpare/upphandlare.

3. PRIS

Det angivna priset för varorna och tjänsterna är det totala pris som köparen ska betala. Detta pris inkluderar alla skatter och ytterligare kostnader. Ytterligare kostnader som säljaren inte har informerat om före köpet ska inte bäras av köparen.

4. AVTALETS INGÅENDE

Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.

Avtalet är dock inte bindande om det har förekommit ett skrivfel eller skrivfel i säljarens erbjudande i beställningslösningen i webbutiken eller i köparens beställning, och motparten insett eller borde ha insett att det förekommit ett sådant fel. Beställningar måste och bör endast göras till en registrerad adress.

5. BETALNINGAR

Säljaren kan kräva betalning för varan från det att den skickas från säljaren till köparen.

Om köparen använder ett kredit- eller betalkort för betalning kan säljaren reservera köpeskillingen på kortet vid beställning. Kortet debiteras samma dag som varan skickas. Betalningspartnerns villkor gäller för betalning.

Om du inte hämtar de beställda varorna kommer du att debiteras/få en faktura för frakt, returhantering och returporto på 79 DKK.

Köpare under 18 år kan inte betala med efterföljande faktura.

6. LEVERANS

Leverans har skett när köparen, eller dennes ombud, har tagit varan i besittning.

Om leveranstiden inte anges i orderlösningen ska säljaren leverera varorna till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter beställningen från kunden. Varorna ska levereras till köparen om inte annat särskilt avtalats mellan parterna.

7. RISKEN MED VARORNA

Risken för varorna övergår till köparen när han, eller dennes ombud, har mottagit varorna i enlighet med punkt 6.

8.ANGRERETT

En avbokningsblankett bifogas din beställning. Denna måste fyllas i och varorna måste returneras inom 14 dagar efter mottagandet av varan/varorna.

Köparen måste meddela säljaren om utövandet av ångerrätten inom14 dagarfrån och med att tidsfristen börjar löpa! Varor som returneras efter att 14-dagars ångerfristen har löpt ut återbetalas inte. Nya fraktkostnader för eventuell ny leverans kommer då att bäras av köparen.

Fristen omfattar alla kalenderdagar. Om fristen löper ut på en lördag, helgdag eller annan allmän helgdag förlängs fristen till närmaste arbetsdag.

Ångerfristen anses vara uppfylld om meddelande skickas före utgången av perioden. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har utnyttjats, och meddelandet bör därför vara skriftligt (ångerblankett, e-post eller brev).

Uppsägningstiden börjar löpa:

• Vid köp av enskilda varor löper ångerfristen från dagen efter att varan/varorna mottagits.
• Om köpet består av flera leveranser löper ångerfristen från dagen efter att den sista leveransen mottagits.

Ångerfristen förlängs till 12 månader efter utgången av den ursprungliga perioden om säljaren inte före avtalets ingående informerar köparen om att det finns en ångerrätt och ett standardiserat ångerformulär. Detsamma gäller vid bristande information om villkor, tidsfrister och förfarande för att utöva ångerrätten. Om näringsidkaren ser till att informationen lämnas under dessa 12 månader, löper ångerfristen ändå ut 14 dagar efter den dag då köparen mottog informationen.

Vid utövande av ångerrätten ska varorna returneras till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från dagen för meddelande om utövandet av ångerrätten. Köparen står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna, om inte annat avtalats eller säljaren har underlåtit att informera om att köparen kommer att stå för returkostnaderna. Säljaren kan inte fastställa en avgift för köparens utövande av ångerrätten.

Köparen får prova eller testa varorna på ett rimligt sätt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, utan att förlora ångerrätten. Om provningen eller testningen av varorna går utöver vad som är rimligt och nödvändigt, kan köparen bli ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna.

Säljaren är skyldig att återbetala köpeskillingen till köparen utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar från den dag då säljaren underrättades om köparens beslut att utnyttja ångerrätten. Säljaren har rätt att hålla inne betalningen tills han har mottagit varorna från köparen, eller tills köparen har lämnat dokumentation om att varorna har returnerats.

Varor inklusive avbokningsformuläret skickas digitalt till:info@heycha.no

9. FÖRSENING OCH UTEBLIVEN LEVERANS – KÖPARENS RÄTTIGHETER OCH TIDSFRIST FÖR ANMÄLAN AV REKLAM

Om säljaren inte levererar varan eller levererar den för sent i enlighet med avtalet mellan parterna, och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, får köparen, i enlighet med reglerna i 5 kap. konsumentköplagen, beroende på omständigheternahålla inne köpeskillingen, efterfråganuppfyllelse,höjaavtalet och/eller kravetersättningfrån säljaren.

Vid åberopande av tredskobefogenheter bör underrättelsen av bevisskäl ske skriftligen (till exempel e-post).

Uppfyllelse

Köparen får vidhålla köpet och kräva fullgörelse från säljaren. Köparen får dock inte kräva fullgörelse om det finns ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörelse skulle innebära en sådan stor olägenhet eller kostnad för säljaren att det står i väsentlig proportion till köparens intresse av säljarens fullgörelse. Skulle svårigheterna försvinna inom skälig tid, får köparen fortfarande kräva fullgörelse.

Köparen förlorar sin rätt att kräva uppfyllelse om han eller hon väntar oskäligt länge med att framställa kravet.

Upphöjning

Om säljaren inte levererar varorna vid leveranstillfället, ska köparen uppmana säljaren att leverera inom en rimlig ytterligare tid. Om säljaren inte levererar varorna inom den ytterligare tiden får köparen häva köpet.

Köparen får dock häva köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varan. Detsamma gäller om leverans vid den avtalade tiden var avgörande för avtalets ingående, eller om köparen har meddelat säljaren att leveranstidpunkten är avgörande.

Om varan levereras efter den ytterligare tidsfrist som konsumenten har satt eller efter den leveranstidpunkt som var avgörande för avtalets ingående, ska ett krav på hävning framställas inom skälig tid efter det att köparen fick kännedom om leveransen.

Ersättning

Köparen kan kräva ersättning för förluster som uppstått till följd av förseningen. Detta gäller dock inte om säljaren bevisar att förseningen beror på ett hinder utanför säljarens kontroll som inte rimligen kunde ha beaktats vid avtalets ingående, undvikas eller vars konsekvenser inte kunde ha övervunnits.

10. FEL I VAROR – KÖPARENS RÄTTIGHETER OCH REKLAMATIONSFRIST

Om det finns ett fel i varan ska köparen, inom skälig tid efter att det upptäcktes eller borde ha upptäckts, meddela säljaren att han eller hon kommer att göra gällande felet. Köparen har alltid reklamerat i tid om detta sker inom 2 månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation kan göras senast två år efter att köparen tog över varan. Om varan eller delar av den är avsedd att hålla betydligt längre än två år är reklamationstiden fem år.

Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, får köparen, i enlighet med reglerna i konsumentköplagen kapitel 6, beroende på omständigheternahålla inne köpeskillingen, välj mellankorrektionochomleverans, efterfråganprissänkning, kräva att avtalet sägs upp och/eller krävaersättningfrån säljaren.

Klagomål till säljaren bör göras skriftligen.

Rättelse eller ominlämning

Köparen kan välja mellan att kräva felet avhjälpt eller leverans av likvärdig vara. Säljaren kan dock motsätta sig köparens reklamation om genomförandet av reklamationen är omöjligt eller orsakar säljaren orimliga kostnader. Avhjälpande eller ombyte ska ske inom skälig tid. Säljaren har inte rätt att göra mer än två försök att avhjälpa samma fel.

Prissänkning

Köparen får kräva ett lämpligt prisavdrag om varan inte repareras eller ersätts. Detta innebär att förhållandet mellan det reducerade och det avtalade priset motsvarar förhållandet mellan varans värde i dess defekta och avtalsenliga skick. Om särskilda skäl motiverar det, får prisavdraget istället sättas lika med felets betydelse för köparen.

Upphöjning

Om varan inte korrigeras eller ersätts kan köparen även häva köpet när felet inte är obetydligt.

Avbokning och återbetalning

Om en beställning avbryts efter att den har skickats, drar vi av fraktkostnaden från det totala återbetalningsbeloppet, även om beställningen ursprungligen hade fri frakt. Det innebär att den faktiska fraktkostnaden vi ådragit oss för att skicka paketet inte kommer att inkluderas i återbetalningen. Detta gäller oavsett om fraktbeloppet angavs som gratis vid köptillfället.

11. SÄLJARENS RÄTTIGHETER VID KÖPARENS FÖRSUMMANELSE

Om köparen inte betalar eller fullgör de övriga skyldigheterna enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren eller omständigheter på säljarens sida, får säljaren, i enlighet med reglerna i konsumentköplagen kapitel 9, beroende på omständigheternahållavaran som returnerades, efterfråganuppfyllelseav avtalet, kräva avtaletupphöjdsåväl som efterfråganersättningfrån köparen. Säljaren kan också, beroende på omständigheterna, krävaränta vid sen betalning, inkassoavgiftoch en rimligavgift för oavhämtade varor.

Uppfyllelse

Säljaren kan vidhålla köpet och kräva att köparen betalar köpeskillingen. Om varan inte levereras förlorar säljaren sin rätt om han väntar oskäligt länge med att väcka reklamation.

Upphöjning

Säljaren får häva avtalet om det föreligger väsentlig betalningsförsummelse eller annat väsentligt kontraktsbrott från köparens sida. Säljaren får dock inte häva avtalet om hela köpeskillingen har betalats. Om säljaren sätter en rimlig ytterligare tidsfrist för fullgörandet och köparen inte betalar inom denna tidsfrist, får säljaren häva köpet.

Ränta vid sen betalning

Standard

Om köparen inte betalar köpeskillingen i enlighet med avtalet kan säljaren kräva ränta på köpeskillingen enligt lagen om dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning kan kravet efter föregående meddelande skickas till inkasso, och ytterligare kostnader kan då uppstå.

Avgift för oavhämtade, icke-förbetalda varor

Om köparen inte hämtar ut obetalda varor får säljaren debitera köparen en avgift. Avgiften får inte överstiga säljarens faktiska kostnader för att leverera varorna till köparen. En sådan avgift får inte debiteras köpare under 18 år.

12. GARANTI

En garanti som lämnas av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver de som köparen redan har enligt tvingande lagstiftning. En garanti innebär därför inga begränsningar i köparens rätt att framföra reklamationer och anspråk vid försening eller fel enligt punkterna 9 och 10.

13. PERSONLIG INFORMATION

Personuppgiftsansvarig för de insamlade personuppgifterna är säljaren. Om inte köparen samtycker till annat får säljaren, i enlighet med personuppgiftslagen, endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra skyldigheterna enligt avtalet. Köparens personuppgifter kommer endast att lämnas ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna fullgöra avtalet med köparen, eller i fall som föreskrivs i lag.

14. KONFLIKTLÖSNING

Reklamationer ska riktas till säljaren inom rimlig tid, jfr punkterna 9 och 10. Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Om detta inte lyckas kan köparen kontakta Forbrukerrådet för medling. Forbrukerrådet är tillgängligt per telefon på 23 400 500 ellerwww.forbrukerradet.no.

Returer och byten:

Du har 14 dagars ångerrätt när du köper varor från oss. Ångerrätten förutsätter att varorna kan returneras i väsentligen samma skick och mängd. Det innebär att du inte kan ångra köpet om du har brutit förseglingen på hygienprodukter och liknande. Skulle du returnera en begagnad vara reducerar vi betalningen med värdeminskningen.
Ångerrättslagen anger att kunden måste meddela säljaren inom 14 dagar efter att ha mottagit varan för att kunna avbryta köpet. Det bästa sättet att meddela oss att du vill avbryta ditt köp är att skicka oss ett e-postmeddelande med ångerblanketten.

Du måste själv stå för returfrakten vid avbokning. Vi är skyldiga att återbetala beloppet inom 14 dagar efter att vi mottagit returförsändelsen.

Ångerrätten ger näringsidkaren rätt att debitera kunden om produkten har minskat i värde till följd av användning utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och/eller funktion. (jfr Ångerrätt §25).

14. DATAPRODUKTER

Produkter markerade somdatumvarorsäljs till reducerat pris på grund av kort eller utgången hållbarhet. Vid köp av dessa produkter gäller följande villkor:

• Inga returer, byten eller återbetalningarDaterade varor kan inte returneras, bytas eller återbetalas, oavsett hållbarhet vid mottagandet.
• Tydlig datummarkeringAlla datumprodukter har ett tydligt angivet utgångsdatum på produktsidan, så att du som kund är informerad innan köp.
• Försäljning som den ärDessa produkter säljs "i befintligt skick" och vi kan inte garantera optimal kvalitet efter det angivna datumet.
• Inga klagomål på kvalitetenSmak, konsistens eller andra kvalitetsförändringar som kan inträffa efter utgångsdatumet ger inte grund för reklamation.

Genom att köpa en dateartikel accepterar du dessa villkor.

Leveransfel

Tyvärr kan det hända att vi gör ett misstag när vi packar dina varor. Varorna packas manuellt och vi är inte alltid felfria. Om varorna du får i paketet inte stämmer överens med vad du beställt bör du kontakta oss så snart som möjligt. E-post:info@heycha.noVi kommer att korrigera felet omedelbart, och om vi har skickat fel vara till dig skulle vi uppskatta om du berättade vad du har mottagit.

Skador på leveransen

Tyvärr kan det ibland gå fel och ditt paket blir skadat medan det är på väg till dig. I så fall är det bra att veta att vi har ett avtal med Posten så att du inte riskerar att förlora pengarna du betalade för den skadade varan. Det första du bör göra är att skicka ett e-postmeddelande till oss:info@heycha.noVi svarar dig så snart som möjligt. Vanligtvis måste vi be dig fylla i en skadeanmälningsblankett och lämna in det skadade paketet på postkontoret. Detta är så att vi kan skicka en reklamation till postkontoret. Vänligen returnera inte skadade paket direkt till oss. Då kommer skadan inte att registreras av postkontoret.

Paketet har inte mottagits

Om du missar ditt paket, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss: info@heycha.no Vi kommer då att kontrollera paketets spårning och undersöka var det befinner sig. Antingen kommer paketet att hittas och levereras eller så skickar vi det igen. Om paketet är din brevpost utan spårning uppmanar vi dig att kontakta din lokala upphämtningsplats. I vissa fall kommer brevbäraren inte att kunna leverera ditt paket och kommer att ta tillbaka det till ditt postkontor. Normalt sett får du en upphämtningsavisering, men det är värt att ringa efter paketet om det har överskridit den normala leveranstiden. Om postkontoret inte kan hitta ditt paket, vänligen kontakta vår kundtjänst, e-post: info@heycha.noOm ditt paket inte levereras inom den avtalade tiden kan du som kund sätta en rimlig ytterligare tidsfrist. Om denna tidsfrist överskrids kan du ångra köpet och få pengarna tillbaka inom 14 dagar.

 

THAIBEATS AS

Organisation 926516507
Postadress: Bildoyvegen 57A, 5353 Straume
Telefon: 90363195
E-post: info@heycha.no